교환 및 반품 기본 정보

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교환 및 환불 정책

1. 상품 훼손을 제외한 모든 사유에 대해 교환 및 환불이 가능합니다.

2. 교환 및 환불은 배송완료 시점으로부터 7일 이내에 가능합니다.

3. 교환은 같은 제품으로만 진행 가능하며, 색상 또는 사이즈 1회 교환이 가능합니다.

4. 귀금속류의 경우는 소비자분쟁조정기준에 의거 교환만 가능합니다.

5. 해당 배송 상품의 훼손 원인 제공자가 교환 및 환불의 배송비를 부담합니다.

5-1. 원인 제공자의 기준은 다음과 같습니다.

- 고객변심 : 색상 교환, 사이즈 교환 등을 포함한 단순 변심일 경우

- 판매자귀책 : 불량 상품을 배송하거나, 주문 상품과 일치하지 않는 상품을 보냈을 경우

6. 실밥, 구김, 재질, 원단 등의 문제는 불량 상품으로 간주하지 않습니다.

교환 및 환불이 불가능한 경우

1. 상품의 가치가 소비자의 귀책으로 인한 감소된 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.

1-1. 소비자의 귀책은 다음과 같습니다.

- 소비자의 귀책으로 인한 상품의 변질(착색, 오염, 화장품 냄새, 향수 냄새, 담배 냄새 등)

- 착용으로 인한 니트 상품 등의 늘어남 또는 가죽 상품 등의 주름 발생

- 구매 확정이 진행된 주문의 경우

- 기타 : 택 제거 등

2. 흰색, 아이보리, 백멜란지 색상 제품은 교환 및 환불이 불가능합니다.

교환 및 환불 방법

1. 개인정보 차원과 택배사 미계약으로 인해 고객님께서 직접 상품 반환 신청해주셔야 하며 stmc 측에서 상품 반환 신청을 진행해드릴 수 없습니다.

2. 고객님께서 직접 편의점 택배나 택배사를 이용하여 stmc 반품 주소지로 직접 배송 신청해주셔야 합니다.

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5. 해당 배송 및 제품과 관련되어 stmc의 귀책일 경우의 배송비는 stmc 측에서 부담하므로, 따로 연락 취해 주시기 바랍니다.

6. 교환 및 환불은 수령 후 7일 이내로만 접수 가능하며 기간이 지난 경우에는 접수가 불가능합니다.

7. 교환 및 환불 전, 게시판 또는 전화를 통해 stmc 측으로 연락을 주시면 접수를 도와드리겠습니다.